よくあるご質問（ご依頼方法やサービスの流れについて）
まずは、お電話0800-8080-339（タップすると電話がかかります）、または、面談ご予約フォームで、面談をご予約ください（面談は無料です）。
面談の場所は、札幌市中心部の2カ所（大通駅徒歩30秒のビルに1つ、札幌駅徒歩30秒のビルに1つ）（詳しい地図はこちら）、または、お客様のご自宅などご希望の場所、オンライン面談（Zoomなど）からお選びいただけます。
面談において、お客様の現在の状況、お困りごと、お悩みごとを伺い、お客様に必要な相続手続きや、相続手続きのおおまかな流れについてご説明します。
正式にご依頼いただける場合、料金のお見積り書を面談の場で提示いたします。
サービス内容や料金を十分にご理解いただいた上で、正式にご依頼をされるかどうかご判断下さい。
思い立ったが吉日といいます。遺言書を作成しようと思ったのであれば、なるべく早く着手することをお勧めします。
遺言書を作成しようと思ったのには、人それぞれ理由があると思います。
しかし、背中を押してくれるようなきっかけが無いと、なかなか着手できないものです。
とくに、ご自身が健康であれば、なおさら先送りしたくなります。
ただ、法律の決まりによって、認知症になってからでは遺言書の作成はできません。
いつかやろうと思って先送りしているうちに、いつの間に遺言書を作るタイミングを失ってしまうことはよくあるケースです。
遺言書を作るには、意外と時間がかかり、今までのことや、先々のことを考える気力も必要です。
思い立った今が、遺言書作成に着手するタイミングだと思います。
お客様の状況により異なりますが、トラブルがなくスムーズに進んだ場合、遺言書を作成する手続き自体は、じっくりとヒアリングを行った上でも、２週間～１ヶ月位内に完了します。
ただし、推定相続人（お客様の法定相続人）を確認する作業（戸籍を出生まで遡って取得します）まで含めると、１ヶ月から３ヶ月程度かかることもあります。
いずれにしましても、業務開始時に、遺言書作成手続きの全体像をお示しし、おおまかな予定をご提示いたします。
お手元にある範囲で、以下のような書類があれば、面談がスムーズに進みます。
（ただし、無くても大丈夫ですので、急いでご準備いただく必要はありません）
- ご自身の資産が分かるものとして、たとえば、以下のもの
・不動産の登記事項証明書・権利証など
・固定資産税納税通知書
・保険証券
など。
いいえ、遺言書を作成される方お一人でも大丈夫です。
また、信頼できるご家族に同席していただいても、もちろん結構です。
よくあるご質問（サービス内容や料金について）
遺言書の作成にあたって、「何から始めればよいかわからなかった」というのは、よくお客様からお聞きする話です。
また、当センターのホームページをご覧になっても、複数のサービスがあるので、何がご自身にとって必要か、わからないという方もいることでしょう。
そのために、当センターでは、まず最初に直接お会いしての面談を行っております。
（ご希望の方はZOOMなどのオンラインツールを使った面談でも対応可能です）
面談にて、お客様の現在の状況、お困りごと、お悩みごとを伺い、お客様にとってどのような対策や手続きが必要なのかを確認していきます。
お客様は、こちらからのご質問にお答えいただくだけで大丈夫です。
お客様の相続対策の全体イメージをお示しし、それに応じてサービスを選んでいただきます。
また、料金のお見積り書も面談の場で提示いたします。
もちろん、お客様のご希望（●は自分で行う、●は代行してほしい等々）やご予算が最優先ですので、こちらからムリにサービスを勧めることはありません。
ご依頼のサービス内容や料金の大小にかかわらず、業務開始前に、着手金のお支払いをお願いしています。
着手金は、当センターの料金と実費の総額の一部を先払いいただく形となります。
着手金の金額の目安としては、お見積り書でお示しする当センターの料金と実費の総額の半分程度です。
（例 お見積り書が30万円の場合→着手金は15万円となります）
初回または2回目の面談の際に現金をご用意いただくか、面談後に銀行振込みでお支払ください。
着手金の入金をもって、当センターは業務を開始します。
料金の残額や、遺言書作成にかかった実費などは、すべてのお手続きの完了後に、精算となります。
はい。追加で依頼されるサービスの内容に応じて、追加で料金をいただきます。
実際に、遺言書の作成を依頼された方が、後から任意後見契約も追加でご依頼されるなど、追加のサービスを利用されるお客様はよくいらっしゃいます。
追加料金をいただく場合には、必ず事前にお見積りを出します。
また、サービス一覧・料金表に記載されている金額以外の料金が発生することはありません。
はい。そのような場合も、当センターでお引き受けいたします。
たとえば、遺言書を作成するにあたり、推定相続人（相続人になる予定のご家族）を確定するためにご自身の出生までの戸籍を取得しようとして行き詰まってしまった方など、遺言書作成は、行ってみて初めて、大変さや複雑さがわかる場合があります。
このように、途中まで進んでいる手続きについても、当センターの方で引き継ぎをいたします。
その場合、料金も一部割引いたします。
はい。面談を行っても料金は一切かかりません。
面談の結果、ご依頼に至らない場合でも、料金はいただきません。
ただし、当センターに遺言書作成を依頼するつもりが最初からまったくなく、法律相談だけを受けたいという方には、対応しておりません。
はい。依頼していただけます。
遠方からのご依頼であっても、インターネットを使ったオンライン面談（ZOOMなど）や郵送・TEL・メールで情報共有を行い、サービスを提供することが可能です。
詳しくは、実家が札幌（ご自身は遠方にお住まい）の方の相続手続きを代行しますをご覧ください。
よくあるご質問（当センター（運営者）について）
当センターの他社との違いは以下の通りです。
ここは最後に作り直す。ここは最後に作り直す。ここは最後に作り直す。ここは最後に作り直す。ここは最後に作り直す。ここは最後に作り直す。ここは最後に作り直す。ここは最後に作り直す。ここは最後に作り直す。ここは最後に作り直す。
- 遺産1億円以下の、争いのない、一般家庭の相続手続き専門であること（→このような専門性を打ち出している事務所はほとんどありません）
- 2005年開業～現在までの経験と実績（多くの士業は3年以内に廃業します）
- 「遺産総額」によって料金が決まるシステムではなく、業務の難易度や必要な時間に応じて、あらかじめ単価が決まっているため、お客様に納得感のある料金でサービスを提供（→ほとんどの場合、他社では、遺産総額によって料金が決まるため、遺産総額が高いほど不当に高い料金になってしまいます）
- 税理士、弁護士などよりもリーズナブルな料金設定（→相続税申告や、裁判・調停などの争いは取り扱わないので料金が安い）
- 明朗会計（事前にお見積書を発行）（わかりやすい料金システム）（→お見積書を発行しないなど、不透明な請求をする事務所が多いです）
- 100種類以上の相続手続きを代行（→このように細やかな相続手続きまで代行する事務所はほとんどありません）
- 相続手続きの一部のみご依頼が可能（→依頼するサービスを自由に選べます）（例 戸籍の取得のみ）
- ワンストップサービス（当センターがすべての相続手続きの窓口に）（→窓口を1つにすることで、お客様の負担を軽減できます）
- 実家が空き家になる場合など相続不動産の売却も相談できる（→多くの不動産仲介会社と連携しています）
- 面談が無料（出張も無料、依頼に至らなくても無料）（→多くの事務所は2時間超は有料、依頼に至らなかったら有料となります）
- 平日夜間、土・日・祝日も面談可能（要予約）（→平日の日中が多忙な方でも相続手続きを進めることができます）（→営業日時以外は対応しない事務所がほとんどです）
- 札幌市中心部に2つの面談場所あり、どちらも好アクセス（→1つは大通駅徒歩30秒、もう1つは札幌駅徒歩30秒です）
- 全国対応サービス（実家が札幌にある、札幌在住のご家族が亡くなった、など）（→すべてオンラインで手続きが可能。お客様はほぼご自宅にいるだけで相続手続きが完了します）
詳しくは、当センターが多くのお客様に選ばれる理由（当センターの特長）をご覧ください。
以下の4つからお選びいただけます。面談の平均的な所要時間は1～2時間です。
（1）面談場所1 札幌市中央区大通西2丁目5番地7陶管ビル（地下鉄大通駅出口18から徒歩30秒）
（2）面談場所2 札幌市北区北7条西4丁目1番1号東カン札幌駅前ビル（JR札幌駅北口から徒歩30秒）
（3）ご希望の場所（ご相談者様のご自宅など）（札幌市内、札幌市近郊エリアのみ対応）
（4）オンライン面談（ZOOM、LINE、フェイスブックメッセンジャーなど）
もちろん面談は無料です。
ご予約いただければ、通常の営業日時（平日・土曜9～17時）以外にも面談可能です（平日夜間、土・日・祝日）
平日のお仕事帰りや、官公署や金融機関の休業日でも、遺言書作成手続きを前に進めることができます。
こちらのページに詳しく記載しています。
